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“宫廷导游”讲故宫
http://www.syd.com.cn   来源:沈阳晚报 2020-07-14 09:17
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  景区一天走上七八圈

  解决午饭不超过5分钟

  手腕上的晒痕清晰可见……

  这就是沈阳故宫95后讲解员

  刘媛媛的夏季日常——

  “请大家注意脚下,沈阳故宫是建于清代的沈阳古城中心,占地面积6.6万平方米。依照建筑布局和使用功能,总共分为三路古建筑……”7月11日,沈阳故宫博物馆讲解员刘媛媛微笑着向游客介绍。这样的开场白,她每天会说上七八遍。今年是刘媛媛从事讲解员工作的第四年,这位1996年出生、热爱历史的沈阳姑娘告诉沈阳晚报、沈报全媒体记者,“能把沈阳故宫的历史文化、沈阳的历史文化讲给不同年龄、不同地域的人听,我很骄傲。”

  忙碌:一天讲解七八场顾不上吃午饭

  “博物馆8时30分开馆,讲解员提前半个小时到岗,到岗后进行补妆、更换工装。每天,我们会在讲解前做形体操、口腔操、讲绕口令等,调整到最佳状态投入到工作中。”8时30分,刘媛媛开始了一天的讲解工作。她告诉记者,因为暑期将至,来沈的游客逐渐多了起来,“忙的时候一天要讲七八场,各个宫殿都走上七八圈,一圈讲解下来一个小时,有时候忙得连午饭都顾不上吃,吃的话也是5分钟解决。”

  几个月前的人流量并不大,刘媛媛笑言终于能好好吃午饭了,“不过进入夏天之后,各地来参观的游客也多了起来,讲解需求增大,现在又恢复了老样子。”

  严格:无论多热也要保持最佳姿态

  七月的沈阳,正午烈日当头。在这样的天气下,刘媛媛顶着酷暑穿梭在古建筑和展厅中,为往来的游客耐心讲解。“其实馆里很人性化,允许我们打伞讲解,我也会做好防晒,但一夏天下来,手腕上还是会留下特别明显的手表晒痕。”

  普通游客在高温下参观一个小时,基本会汗流浃背,更别说穿着贴身旗袍、脚踩高跟鞋、一天要在户外走好几个小时的刘媛媛。对此她坦言,无论再累,自己也要保持最佳姿态,“我们和游客的距离、手势动作、蹲下、站起来都是有严格规定的,我们要时刻身姿挺拔,面带笑容。”跟随刘媛媛的脚步,游客被清亮的声音、丰富的讲解内容深深吸引,忘却了炎热,沉浸在历史的世界。

  充电:每天坚持阅读一小时丰富知识库

  从实习、培训到成为一名正式讲解员,刘媛媛觉得一路走来虽不易,但非常充实。从第一次讲解的手足无措到如今的游刃有余,她经常会通过阅读和学习来不断提升自我,“每天我都会阅读一个小时的专业书籍,给自己充电。疫情期间我还参加了2020全国博物馆讲解员线上培训班,闭馆期间也没有荒废业务。”

  在沈阳故宫举办的“云游博物馆”直播活动中,刘媛媛变身“网红”参与其中,线上直播的经历也为讲解工作打开了新领域。她说,讲解员要“因人施教”,“遇到小朋友,语言上会更生动活泼一些;老年人的话,会放慢语速,更通俗一些;遇到比较博学的游客,会讲一些讲解词之外的东西,希望他们不虚此行。”

  目标:做沈阳文化的宣传者和传播者

  谈到自己加入讲解员队伍的初衷,刘媛媛告诉记者,“以前外出游玩参观博物馆,我和家人也会邀请讲解员进行讲解,非常羡慕并且崇拜他们,可以为自己的城市代言。”

  除了讲解工作,游客遇到困难时,刘媛媛会热情主动上前帮忙,比如提行李、搀扶腿脚不好的老人、租遮阳伞等,“这些都是举手之劳的小事,我们讲解员不仅是沈阳城市窗口的守望者和形象大使,更是城市文化的宣传者和传播者。我希望以热情饱满的工作状态和温馨的微笑感染来自五湖四海的游客,让大家感受这座城市的历史与文明。”

编辑:xw028
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